Integritetspolicy och cookies

Träningshjälpen Sverige (en del av Skräll Media AB, org.nr. 559522-0251) bryr sig om din personliga integritet. Denna policy beskriver hur vi samlar in och behandlar dina lämnade personuppgifter.

Vi hanterar dina uppgfiter i enlighet med GDPR

GDPR står för General Data Protection Regulation och är en dataskyddslag som gäller inom EU. Personuppgifter är all information som kan användas för att identifiera en enskild person.

Vi värnar om din integritet och hanterar dina personuppgifter på ett ansvarsfullt och transparent sätt. I denna integritetspolicy förklarar vi vilka uppgifter vi samlar in, varför vi gör det, hur länge de sparas och vilka rättigheter du har.

Denna policy gäller när du besöker vår webbplats, gör ett köp, skapar ett kundkonto, deltar i våra kurser, kontaktar oss eller på annat sätt använder våra tjänster.

Personuppgiftsansvarig

Personuppgiftsansvarig är: Träningshjälpen Sverige (särskilt företagsnamn till Skräll Media AB)

Org.nr: 559522-0251

E-post: info@traningshjalpen.se

Vilka personuppgifter vi samlar in

Vi samlar endast in uppgifter som är nödvändiga för att kunna leverera våra tjänster, kommunicera med dig och uppfylla lagkrav.

Det kan bland annat vara:

  • Namn
  • E-postadress
  • Adress (vid köp eller bokföringskrav)
  • Order- och köphistorik
  • Uppgifter kopplade till ditt kundkonto
  • Kommunikation via e-post eller kursplattform
  • Teknisk information (t.ex. IP-adress, enhet, webbläsare)

Kundkonto

När du genomför ett köp skapas automatiskt ett personligt kundkonto om du inte redan har ett. Kontot är kopplat till den e-postadress du angav vid beställning.

Via ditt kundkonto kan du:

  • Få åtkomst till köpta digitala produkter
  • Se orderhistorik och beställningar
  • Hantera dina inloggningsuppgifter

Inloggningsuppgifter är personliga och får inte delas.

Kundkontot sparas så länge det finns ett aktivt kundförhållande eller så länge det krävs enligt lag. Vid begäran om radering tas kontot bort, med undantag för uppgifter som måste sparas enligt bokföringslagen.

Beställningar och köp

Vid köp i vår webbutik behandlar vi dina personuppgifter för att:

  • Hantera betalning och leverans
  • Ge dig tillgång till digitala produkter och kurser
  • Skicka orderbekräftelse, kvitto och viktig information

Pausade eller avbrutna beställningar raderas automatiskt efter 3 månader.

Orderuppgifter sparas så länge det är nödvändigt för att uppfylla avtal samt leverans av order och enligt bokföringslagen (för närvarande 7 år). Se även köpvillkor.

Onlinekurser och kursplattform

Våra onlinekurser levereras via vår egen kursplattform på hemsidan.

När du deltar i en kurs behandlar vi:

  • Namn och e-postadress
  • Kursåtkomst och kursprogress
  • Meddelanden du skickar till kursinstruktör relaterade till kursen

Kommunikation via kursplattformens meddelandefunktion används endast för kursrelaterad information (t.ex. frågor om kursens innehåll) och ska inte innehålla känsliga eller privata uppgifter.

När din tillgång till en kurs upphör tas du bort från kursrummet.

Kommunikation och support

När du kontaktar oss via e-post, kontaktformulär eller annan kundsupport, sparar vi de uppgifter du lämnar för att kunna hantera ditt ärende.

Supportärenden sparas normalt i upp till 24 månader, om de inte behöver sparas längre av juridiska skäl.

Nyhetsbrev och e-postutskick

Om du anmäler dig till vårt nyhetsbrev sparas din e-postadress i vår e-posttjänst (MailerLite).

Nyhetsbrev används för:

  • Inspiration och information
  • Erbjudanden och nyheter från Träningshjälpen

Du kan när som helst avsluta prenumerationen via länk i mejlet. När du avregistrerar dig raderas din e-postadress från listan.

Efter ett köp kan din e-postadress även användas för:

  • Köpinformation
  • Recensionsförfrågningar
  • Information om liknande produkter

Även dessa utskick kan du när som helst avregistrera dig från.

Veckobrev i kurser

I vissa onlinekurser ingår veckobrev med veckans pass. Din e-postadress sparas i kurslistan för din valda kurs. Du kan när som helst avbryta dessa veckobrev om du inte önskar fler utskick med veckans pass som ingår i kursen. När du inte längre har tillgång till kursen upphör automatiskt dessa kursutskick och din e-postadress raderas från kurslistan.

Cookies

Vi använder cookies och liknande tekniker på vår webbplats för att säkerställa att webbplatsen fungerar korrekt, för att analysera hur den används samt för marknadsföring.

Cookies hjälper oss att:

  • Säkerställa grundläggande funktionalitet.
  • Förbättra användarupplevelsen.
  • Förbättra prestanda och laddningstid
  • Möjliggöra inloggning och användning av kundkonto och kursplattform.
  • Analysera trafik och användarbeteende.
  • Visa relevant och anpassad marknadsföring.

Vad är cookies?

En cookie är en liten textfil som lagras på din enhet (dator, mobil eller surfplatta) när du besöker en webbplats. Cookies används för att känna igen din enhet och komma ihåg vissa inställningar eller val.

Det finns två huvudsakliga typer av cookies:

  • Sessionscookies – raderas när du stänger din webbläsare
  • Permanenta cookies – sparas under en viss tid eller tills du själv tar bort dem

Olika typer av cookies vi använder

Nödvändiga cookies

Dessa cookies krävs för att webbplatsen ska fungera korrekt, till exempel för säkerhet, prestanda, inloggning, kundkonto och åtkomst till kursmaterial. Dessa cookies kan inte stängas av.

Statistik- och analyscookies

Används för att samla in information om hur webbplatsen används, till exempel antal besök, vilka sidor som besöks och hur besökare navigerar på sidan. Informationen används för att förbättra webbplatsen och användarupplevelsen.

Marknadsföringscookies

Används för att visa relevanta annonser och erbjudanden, både på vår webbplats och på andra plattformar. Dessa cookies kan även användas för så kallad remarketing, dvs. annonser riktade till personer som tidigare besökt webbplatsen.

Tredjepartstjänster

Vi använder tredjepartstjänster som kan placera cookies eller använda liknande tekniker på din enhet. Dessa används för analys, funktionalitet och marknadsföring.

Exempel på tredjepartstjänster vi använder är:

  • Google Analytics
  • Google Tag Manager
  • Google Ads
  • Meta (Facebook och Instagram)
  • Inbäddat innehåll, till exempel videor från YouTube och Vimeo
  • Andra liknande analys- och annonseringsverktyg

Vid användning av inbäddat innehåll kan tredjepartsleverantörer sätta egna cookies eller använda liknande tekniker enligt sina egna villkor och integritetspolicyer.

Tredjepartstjänsterna kan samla in information såsom IP-adress, enhetstyp, webbläsare, ungefärlig geografisk plats samt hur webbplatsen används. Informationen används för statistiska ändamål, förbättring av webbplatsen samt för marknadsföring och annonsering.

Behandlingen av dessa uppgifter sker i enlighet med respektive leverantörs integritetspolicy. I vissa fall kan personuppgifter komma att överföras till länder utanför EU/EES. Sådana överföringar sker i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning, till exempel genom EU:s standardavtalsklausuler eller andra godkända skyddsåtgärder.

Google Signals

Vi använder Google Analytics 4 med funktionen Google Signals. Om du är inloggad på ditt Google-konto och har godkänt anpassade annonser, kan Google koppla information om hur du använder vår webbplats från olika enheter (t.ex. mobil och dator).

Denna information används för att ge oss samlad och anonymiserad statistik om besökarbeteende samt för att visa mer relevanta annonser, t.ex. via remarketing. Vi kan aldrig identifiera dig personligen med hjälp av denna data. Vi följer Googles policy för annonseringsfunktioner.

Du kan när som helst:

Samtycke och hantering av cookies

När du besöker vår webbplats får du möjlighet att lämna eller neka samtycke till olika typer av cookies via vår cookie-banner, som hanteras via CookieYes. Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke via cookie-inställningarna.

Du kan även själv styra användningen av cookies genom inställningar i din webbläsare. Om du väljer att blockera eller ta bort cookies kan vissa funktioner på webbplatsen fungera sämre och användarupplevelsen kan påverkas.

Hur länge vi sparar uppgifter

Vi sparar personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för:

  • Avtal och leverans
  • Kommunikation
  • Bokföring och ev. andra lagkrav
  • Legitima affärsändamål

När uppgifterna inte längre behövs raderas eller anonymiseras de.

Dina rättigheter

Du har enligt GDPR rätt att:

  • Begära ut vilka uppgifter som finns sparade på dig.
  • Få felaktiga uppgifter rättade
  • Begära radering av dina uppgifter
  • Invända mot eller begränsa behandling
  • Återkalla samtycke

För frågor eller begäran om radering, kontakta oss på: info@traningshjalpen.se

Ändringar i integritetspolicyn

Vi kan komma att uppdatera denna policy vid behov. Den senaste versionen finns alltid publicerad på vår webbplats. Vi rekommenderar att du läser igenom policyn med jämna mellanrum.

Senast uppdaterad: