Köpvillkor

Dessa villkor gäller vid köp av produkter och tjänster från Träningshjälpen Sverige.

Dessa köpvillkor gäller vid köp av produkter och tjänster från Träningshjälpen Sverige (en del av Skräll Media AB, org.nr: 559522-0251). Här framgår hur beställning, betalning, leverans och deltagande fungerar, samt vilka rättigheter och skyldigheter du som kund har.

Genom att genomföra ett köp godkänner du dessa villkor.

All träning sker på egen risk

All träning sker på egen risk och under eget ansvar. Detta gäller för alla digitala produkter, fysiska kurser, träningsgrupper och annan träning/produkter/tjänster som tillhandahålls av Träningshjälpen.

Träningsupplägg och träningspass är utformade för vuxna över 18 år. Du ansvarar själv för att ditt hälsotillstånd är sådant att du kan delta utan risk.

Ångerrätten

Vid köp av digitala produkter gäller ångerrätten fram till dess produkten anses levererad, dock max 14 dagar från beställningsdatum. En digital produkt anses levererad när betalning har genomförts och kvitto skickats. För de flesta digitala produkter i vår butik sker detta omgående efter du slutfört köp i kassan. Betalning sker alltid före leverans av digitala produkter. Om du ångrar ett köp av digitala produkter meddelar du oss innan betalning sker och inom 14 dagar från beställningsdatum.

För fysiska kurser (IRL) är anmälan bindande enligt distansavtalslagen. Vid sjukdom eller skada som meddelas senast 5 dagar före kursstart kan återbetalning ske mot uppvisande av intyg, förutsatt att kursmaterial inte redan har tillhandahållits. Återbetalning sker ej vid frånvaro, avhopp under kursen eller om tillgång till kursmaterial redan erhållits.

Betalning

Betalning sker omedelbart vid beställning via de betalningsmetoder som erbjuds i kassan. Vid lyckad betalning får du omdelbart en orderbekräftelse där även betalningsinformationen finns med. Vid misslyckad betalning får du påminnelse på mejl med vidare instruktioner och ser även ”Misslyckad order” i ditt konto, du kan även kontakta kundsupport vid frågor.

Har betalning ej inkommit inom 14 dagar makuleras beställningen.

I samband med leverans av produkter får du kvitto på ditt köp. Vill du använda ditt friskvårdsbidrag för onlinekurser och fysiska kurser lämnar du in kvittot till din arbetsgivare.

Kundkonto

För att ta del av onlinekurser, träningsprogram och för att ladda ner digitala produkter behöver du ett konto.

Vid beställning skapas därför automatiskt ett personligt konto om du inte redan har ett. Kontot är kopplat till den e-postadress som angavs vid beställning. Inloggningsuppgifter kommer omedelbart på mail efter du lagt din order, kolla skärpposten om du inte hittar det i din inkorg, men du kan även klicka på ”glömt lösenord” för att skapa nytt lösenord.

Inloggningsuppgifter är personliga och får inte delas.

Till ditt personliga kundkonto levereras alla digitala produkter kopplade till dina köp hos oss.

Leverans av onlinekurs

All kursåtkomst sker via vår kursplattform på hemsidan, som fungerar i alla webbläsare på dator, surfplatta eller mobil med internetuppkoppling.

Du får åtkomst till onlinekursen vanligtvis redan inom en arbetsdag från att du lagt din order, men vi reserverar oss för att leverans kan ta upp till 3 arbetsdagar.

Efter betalning får du inbjudan till kursen på vår kursplattform. De skickas till din angivna e-postadress kopplat till ditt kundkonto.

Du har tillgång till allt kursmaterial så länge du har tillgång till kursen. På de flesta kurser är detta i ett år från köpdatum, men vissa kurser kan ha kortare tid.

Du kan förlänga din tillgång till kursen innan den löper ut, sök på ”Kurstillägg – Förlängning onlinekurs” på hemsidan, eller kontakta kundsupport.

Leverans av övriga digitala produkter

Träningsprogram och e-böcker levereras i en nedladdningsbar PDF-fil och ljudfilspass som MP3-fil, om inget annat anges på produktsidan. Du laddar ner filen och kan spara den för alltid på dina enheter. Filen finns tillgänglig för nedladdning i 12 månader från köpdatum.

Du får åtkomst till digitala produkter vanligtvis inom en arbetsdag från att du lagt din order, men vi reserverar oss för att leverans kan ta upp till 3 arbetsdagar.

Vid leverans av digitala produkter får du avisering på mejl. Du har tillgång till nedladdningarna direkt via ditt kundkonto. Vissa nedladdningslänkar kräver att du först loggar in innan du kan ladda ner filerna.

Upphovsrätt och nyttjanderätt

Träningshjälpen Sverige äger allt material som är på kursplattformen. Det är inte tillåtet att dela, kopiera, sälja vidare eller på annat sätt sprida materialet vidare.

Samtliga digitala produkter med tillhörande bilder, filmer, texter, ljudfiler, länkar, och övrigt material får ej delas, kopieras eller spridas vidare. Materialet är endast för privat bruk om inget annat anges.

Inloggningsuppgifter är personliga och får ej delas.

Fysiska kurser och träningsgrupper (IRL)

Omgående efter din beställning får du en orderbekräftelse med betalningsinformation. Efter betalning får du ett kvitto samt ett separat mejl med information om tider och samlingsplats.

Är gruppen fullsatt blir du placerad som reserv och meddelas då omgående via mejl. Du betalar först när en plats blir ledig.

Anmälan är bindande (distansavtalslagen – undantag från ångerrätten kap 2, §11, p.12). Men vid skada eller sjukdom som meddelas senast 5 dagar innan kursstart återbetalas pengarna mot uppvisande av intyg (gäller ej om om du i förväg har fått tillgång till digitala produkter kopplade till kursen/gruppen som t.ex. innehållande kursmaterial och träningsprogram).

Avgiften återbetalas inte vid frånvaro/avhopp under pågående kurs eller om du innan kursstarten fått tillgång till onelinekurs med kursmaterial. Du kan inte ta igen missade träningstillfällen, med undantag om det finns en parallell grupp under samma period (enligt överrenskommelse).

Kurser med färre än 3 deltagare kan eventuellt ställas in. Inbetalda kursavgifter återbetalas om en kurs ställs in.

Deltagarvillkor fysiska kurser och träningsgrupper (IRL)

Alla kurser är för vuxna över 18 år om inget annat anges i kursbeskrivningen.

All träning sker på egen risk och under eget ansvar. Det innebär följande:

  • Du ansvarar själv för att ditt hälsotillstånd är sådant att du utan risk kan deltaga i träningen. Du deltar alltid efter egen förmåga och på din träningsnivå.
  • Träningshjälpen ansvarar inte för personskador eller skador på klädsel/utrustning pga olycksfall eller till följd av annans agerande eller underlåtenhet. Du är inte försäkrad via Träningshjälpen. Deltar du i Far (fysisk aktivitet på recept) är du försäkrad via Skåneidrotten.
  • Träningshjälpen ansvarar inte för deltagarnas medförda tillhörigheter.

Utomhusträningen sker oavsett väder, med undantag av extremväder – vädervarningar. Oömma kläder efter väder. Då vi förflyttar oss rekommenderas du att inte lägga ifrån dig dina tillhörigheter.

Vid inställd träning pga sjukdom eller extremväder meddelas deltagarna via mejl. Det inställda passet kommer då att ersättas med en annan dag och tid.

Företagsträning

Samma köpvillkor och deltagarevillkor för fysiska kurser och träningsgrupper, gäller även vid företagsträning och föreläsningar. Alla kurser och all träning är för vuxna över 18 år. Vid bokning av företagsträning är bokningen bindande när vi bestämt dag och tid enligt överrenskommelse.

Betalning sker mot faktura 30 dagar.

Integritetspolicy och cookies

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR. Uppgifter används endast för leverans, kursåtkomst, kundkommunikation och utskick relaterade till köpta produkter. Läs hela vår integritets- och cookiepolicy här.

Du kan när som helst begära ut eller radera dina uppgifter genom att kontakta info@traningshjalpen.se.

Tvist

Vid eventuella frågor, klagomål eller tvister uppmanar vi dig i första hand att kontakta oss så att vi tillsammans kan försöka lösa ärendet i samförstånd.

Om en tvist inte kan lösas genom dialog kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning. Vi följer ARN:s rekommendationer.

Tvist som inte prövas av ARN ska avgöras av svensk allmän domstol, med tillämpning av svensk lag.

Företagsuppgifter

Träningshjälpen Sverige, särskilt företagsnamn till Skräll Media AB. Skräll Media AB är ett svenskt registrerat aktiebolag, godkänt för F-skatt och moms.

Org.nr: 559522-0251

Tärnevägen 16 D
291 36 Kristianstad

Kontaktperson: Ingrid Dreifaldt
info@traningshjalpen.se